?

　　疫情防控狀態下，盡量多和家人朋友結伴出游，減少乘坐公共交通，成為不少游客的共識。受益于此，租車市場成為旅游行業繼餐飲和酒店客房后復蘇快的領域之一。一份來自大型在線旅游機構的《2020中國汽車租賃行業復蘇報告》(以下簡稱《報告》)顯示，今年上半年國內汽車租賃市場迅速克服疫情影響進入復蘇狀態，目前行業整體規模已超越去年同期水平，有望在年底突破千億元大關。

　　通過對用戶用車行為、目的、意愿等多方面的調研后《報告》發現，疫情發生后，越來越多人關注出行的安全、私密，由此帶動大量新用戶涌入租車市場，行業整體新用戶占比達45%，整個租車行業的潛能正在被激發。

　　值得關注的是，租車用戶的年齡正進一步年輕化發展。其中，24到40歲用戶占比約49%，24歲以下用戶占比達12%。顯然，租車出行的方式正被越來越多的年輕人接受。

　　

 

　　為什么今年的租車市場恢復迅速?個人租車需求多樣化、用車場景更豐富成為主要動因?！秷蟾妗凤@示，今年疫情發生后，在家辦公、遠程辦公等比例上升，企業長租、商務出行等需求有所降低，但更多個人用戶開始傾向于選擇租車實現多元需求，如長租車上下班、租車休閑度假、豪華車旅拍等，提升了租車市場份額。

　　疫情也導致用戶租車行為發生了一些改變。人們的租車決策周期變短，相比2019年，決策時間縮短了23小時。同時，用車時間也有所縮短，2天內訂單占比增長7%，這也是因為更多新用戶在今年開始體驗租車出行。

　　在租車信息的獲取方面，2020年上半年，在線旅游平臺、社交媒體等影響用戶的強度明顯增加。與此同時，在用戶做租車出游的決策時，最終選擇攜程等一站式平臺的比例明顯上升，因為可以給用戶提供車輛以外的更多服務，傳統專業租車公司的比重有所下降。

　　在租車階段，用戶對租車過程中的各項保障最為關心，超過90%的用戶希望改變傳統的租車押金模式。同時，在車況、租車價格、車型等傳統關注點外，租車保險賠付披露是否清晰透明、取車門店服務是否可靠、是否有客服提供全程服務、訂單能否支持退改等的呼聲也很強烈。

• 上一篇：邯鄲租車業務增長迅猛，西北自駕＂一車難求＂
• 下一篇：海磊租車提醒：國慶黃金周將至 租車旅游要趕緊